Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Agosto de 2026 | Plataforma Denúncialo.online
1. Naturaleza y Objeto de la Plataforma
Denúncialo.online es un portal web independiente de colaboración vecinal diseñado para geolocalizar, visibilizar y registrar incidencias o desperfectos en la vía pública (tales como baches, fallas de alumbrado, mobiliario urbano deteriorado o acumulación de residuos).
La plataforma actúa exclusivamente como un canal de intermediación digital y visibilización pública. Denúncialo.online no es un organismo oficial ni forma parte de ninguna administración pública, consistorio o ayuntamiento.
2. Registro de Usuarios y Requisitos de Acceso
Para la publicación de incidencias, apoyo mediante votos o emisión de comentarios, el usuario debe formalizar su registro cumpliendo las siguientes condiciones:
- Ser mayor de 14 años o contar con la debida autorización de sus tutores legales.
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada (nombre, apellidos y correo electrónico).
- Completar de forma satisfactoria el proceso de verificación por correo electrónico.
- Custodiar las credenciales de acceso bajo su exclusiva responsabilidad.
3. Moderación y Estados de las Incidencias
Con el objetivo de garantizar la veracidad y calidad de los contenidos, todas las incidencias registradas quedan sujetas a un flujo de revisión administrativa previo a su difusión pública:
| Estado del Reporte | Definición y Visibilidad Pública |
|---|---|
| Pendiente | Incidencia recién enviada por el usuario. No es visible públicamente en el mapa ni en el listado general hasta ser validada por el equipo de moderación. |
| En Revisión | Reporte aprobado por moderación y visible en el portal público para recibir apoyos y comentarios. |
| Enviado al Ayuntamiento | Incidencia cuya notificación formal ha sido tramitada por la administración hacia el correo del Concello correspondiente. |
| Resuelto | Incidencia constatada como corregida en la vía pública. |
4. Normas de Conducta y Propiedad de los Contenidos
Los usuarios son los únicos responsables de las imágenes, títulos, descripciones y comentarios alojados. Queda estrictamente prohibido:
- Subir fotografías que contengan rostros identificables de personas sin su consentimiento explicito, matrículas de vehículos privados o datos personales.
- Utilizar lenguaje difamatorio, injurioso, odioso o discriminatorio hacia empleados públicos o terceros.
- Registrar denuncias falsas, simuladas o con coordenadas GPS alteradas intencionadamente.
- Publicar material protegido por derechos de autor sin la correspondiente licencia.
5. Exención de Responsabilidad
Denúncialo.online no garantiza:
- El plazo ni la efectividad de la respuesta o reparación por parte de los servicios municipales.
- La continuidad ininterrumpida del servicio web en caso de mantenimientos técnicos o causas de fuerza mayor.
- Los daños o perjuicios directos e indirectos derivados de un uso indebido de la información publicada por terceros.
6. Protección de Datos (RGPD)
El tratamiento de los datos personales recogidos durante el registro y la navegación se realiza de conformidad con el RGPD (UE 2016/679) y la LOPDGDD 3/2018. Los usuarios pueden ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación y supresión enviando una solicitud a la administración.